为进一步加强网络管理中心工作作风，深化“两学一做”学习教育，进一步落实巡视整改任务，推进社会主义核心价值观落入实处，有效增强网络管理中心服务意识，提高服务水平，结合网络管理中心工作实际，特开展“优质服务月”活动，创建优质服务型单位。具体实施方案如下：
一、活动目标
通过“优质服务月”活动，进一步明确中心工作职责，实现中心服务意识明显增强，中心内部管理更加规范，增强维护服务效果，不断提高网络运维水平和服务质量。以全校师生满意为标准，提高维护服务效率，不断创新工作方式、方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，为推动我校教育、教学事业又好又快发展提供坚强保障。
二、组织实施
成立活动工作小组，负责“优质服务月”活动的组织实施。
组 长：周红雷 刘建朋
副组长：来社安 崔先雨
成 员：庞伟伟 马 童 任军利 张锦宇
三、活动内容
（一）对三校区校园办公网络及运行情况进行走访、调研。全面了解用户使用情况，针对性地做好网络运行维护工作。
（二）在家属园区设立服务岗，为用户提供上门维修服务。发放“常见网络问题解决方法”手册，为用户提供网络维护指导。向用户提供维修电话、联系方式，便于服务工作的顺利开展。
（三）规范服务人员文明用语、服务周到热情，所有咨询都有回应，所有问题都有结果。
活动时间：2016年11月20日 至2016年12月20日
四、工作要求
1
、加强领导，责任到人。工作小组负责活动组织部署，具体工作合理分工，确保每项工作责任到人。
2
、加强监督，确保实效。工作小组组长对工作进行实时监督，确保工作落实到位。
3
、加强协调，统筹兼顾。“优质服务月”活动要与中心日常业务工作有机结合、相互促进，确保“优质服务月”活动顺利开展，并有效促进中心的业务工作水平。
网络管理中心
二〇一六年十一月十八日
